Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@picca.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in
topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling
kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak
kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen 1 jaar na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen
voor reparatie of vervanging. Zodat je altijd een goed werkend product hebt!

Webshop keurmerk

Betrouwbaarheid en zekerheid spelen een grote rol op het internet. Mede daarom is Picca.nl aangesloten bij een Webwinkelkeurmerk. Dit keurmerk test onze werkwijze en algemene voorwaarden. Daarnaast hebben wij ons geconformeerd aan de door Webwinkel Keur opgestelde gedragsregels.
Het keurmerk garandeert u als consument dat u te maken heeft met een betrouwbare webshop die haar wettelijke verplichtingen op orde heeft. Het keurmerk biedt de volgende voordelen:

  1. – Picca is lid van Webwinkel Keur.
  • – Picca voldoet aan alle wettelijke verplichtingen en gedragsregels voor webshops.
  • – Wij bieden u transparantie, betrouwbaarheid en zekerheid.
  • – Zekerheid omtrent kwaliteit, service en aftersales.
  • – Controle door Webwinkel Keur (Mystershoppers) en klanten.
  • – Onafhankelijke geschiloplossing.
No products in the cart.
De waardering van www.picca.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 8.4/10 gebaseerd op 747 reviews.

Extra specificaties